سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 3/4/2026

شكرًا لتسوقكم من موقعنا. نحرص دائمًا على تقديم منتجات بجودة عالية وخدمة مميزة لعملائنا.

1. سياسة عدم الاسترجاع

جميع المبيعات نهائية.
لا نقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد المبالغ بعد إتمام عملية الشراء لأي سبب كان.

يرجى التأكد من:

  • اختيار المنتج الصحيح

  • المقاس / اللون (إن وجد)

  • إدخال بيانات الشحن بشكل دقيق

قبل إتمام عملية الدفع.

2. المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب

في حال استلام منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب من طرفنا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق:

  • رقم الطلب

  • صور واضحة للمنتج

  • توضيح المشكلة

سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب (استبدال فقط عند ثبوت الخطأ من طرفنا).

3. إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده والدفع بنجاح.

4. التواصل معنا

لأي استفسارات، يمكنكم التواصل عبر: